Contractmanager ICT

Wil jij een sleutelrol spelen in de groei en professionalisering van onze IT-organisatie en de kwaliteit van onze IT-diensten waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De gemeente Hollands Kroon is bezig met het opbouwen van een nieuw, professioneel contractmanagementmodel. Als contractmanager ICT geef jij deze nieuwe rol vorm. Je krijgt de kans om vanaf de basis mee te bouwen aan de manier waarop we onze ICT-contracten beheren. Je focust op strategische en tactische ICT-contracten met organisatiebrede impact. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening én aan doelen zoals digitalisering, informatiebeveiliging en continuïteit.

Je werkt nauw samen met collega’s van team ICT, met leveranciers, contracteigenaren en andere stakeholders. Dankzij jouw werk worden in- en externe afspraken over prestaties, beschikbaarheid en dienstverlening niet alleen bewaakt, maar ook benut als instrument voor verbetering.

Wat ga jij doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het volledige contractmanagementproces van ICT-contracten, van opdrachtverlening tot en met evaluatie;
• Je monitort prestaties (SLA’s, KPI’s), bewaakt afspraken en bespreekt deze met leveranciers en ICT collega’s;
• Je stuurt actief op het behalen en verbeteren van SLA’s en KPI’s om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen;
• Je coördineert escalaties, regisseert de oplossing en zorgt voor opvolging van verbeteracties.
• Je adviseert op tactisch en strategisch niveau over langetermijndoelen, contractvormen en leverancierskeuzes;
• Je werkt aan het opstellen, bewaken en verbeteren van SLA’s en Dienstenniveaus (DAP’s);
• Je ondersteunt bij het opstellen van de Producten- en Diensten Catalogus (PDC);
• Je zorgt ervoor dat contracten en leveranciersafspraken voldoen aan wettelijke vereisten zoals BIO en NIS2, en houdt rekening met toekomstige wettelijke ontwikkelingen;
• Je bouwt aan samenwerking met interne collega’s en externe leveranciers;
• Je maakt resultaatgerichte afspraken en bewaakt deze gedurende de looptijd van het contract.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent proactief, kritisch, vasthoudend én verbindend.
• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt grote affiniteit met ICT en inzicht in de rol van leveranciers binnen gemeentelijke dienstverlening.
• Je hebt kennis van operationele en tactische processen binnen een ICT-organisatie, zoals ITIL.
• Je bent analytisch sterk en hebt ervaring met procesoptimalisatie.
• Je hebt ervaring met of kennis van SLA’s, contracten en PDC’s.
• Kennis van overheidsrichtlijnen op gebied van informatiebeveiliging (BIO, NIS2) is een pré.

Sollicitatieformulier