Servicedesk medewerker

Je bent een (beginnende) ICT’er en zoekt een baan waar je al je geleerde theorie in praktijk kan brengen.

Als wij ons wachtwoord vergeten, ben jij degene die ons redt. Geen foutmelding op ons scherm is voor jou een mysterie. Zonder jouw hulp kan niemand meer inloggen bij Hollands Kroon. Jij bent onze digitale held, die ervoor zorgt dat wij elke dag zorgeloos kunnen inloggen en werken zodat we het maximale uit onze dagen kunnen halen. Met jouw hulp zorgen we samen voor excellente dienstverlening, elke dag opnieuw.

Iedere week is anders

Wij werken in een hybride ICT-omgeving met Microsoft Azure. Met een Desktop op basis van Citrix en Microsoft Office 365. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de bereikbaarheid van de ICT-Servicedesk.

Je helpt je collega’s met vragen over Office 365, laptops, tablets en telefoons. De diverse meldingen in Topdesk is jouw werkvoorraad. Je bekijkt welke meldingen prioriteit hebben en houdt je collega’s op de hoogte van de oplossing.

Nieuwe collega’s ontmoet jij op hun eerste werkdag want jij bent verantwoordelijk voor het beheer en registratie van alle apparatuur.

Wat ga jij doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s, registreert meldingen in het helpdesksysteem en lost deze zoveel mogelijk zelfstandig op. Indien nodig doe je een beroep op collega’s of leveranciers. Je doet dit in een unieke omgeving waarbij digitaal werken het uitgangspunt is. 

Wij bieden jou een afwisselende en uitdagende rol voor 36 uur en ontmoeten elkaar op onze werklocatie het Kroondomein in Anna Paulowna. Dit is de werkplek van de Servicedesk.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent in het bezit van een MBO 4 ICT diploma. Je hebt ervaring met ondersteuning van laptops (Windows 11), tablets en telefoons (Android/iPhone).
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift (Nederlands).
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je bent flexibel, stressbestendig en werkt gestructureerd waarbij je prioriteiten stelt.
• Heb je ITIL en/of Microsoft certificaten dan wordt dat gezien als een pré.

Sollicitatieformulier

Dit formulier is beveiligd met reCAPTCHA. Het privacybeleid(opent in nieuw tabblad) en de servicevoorwaarden(opent in nieuw tabblad) van Google zijn van toepassing.