Consulent Woonurgentie en Spoedzoekers

Wil jij inwoners helpen op een moment waarop wonen allesbehalve vanzelfsprekend is?

Ben je nieuwsgierig, besluitvaardig en sterk in het voeren van gesprekken? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven.

Maak het verschil bij Hollands Kroon

Een urgente woonvraag kan grote impact hebben op het leven van een inwoner. In Hollands Kroon denken we daarom verder dan alleen de aanvraag. We onderzoeken wat er speelt, welke oplossingen mogelijk zijn en welke ondersteuning daarbij nodig is.

Als Consulent Woonurgentie en Spoedzoekers combineer je oog voor de persoonlijke situatie met een zorgvuldige toepassing van de regels. Je legt helder uit wat wel en niet mogelijk is en zorgt dat inwoners zich gehoord voelen, ook wanneer de uitkomst anders is dan gehoopt. Daarmee lever je een directe bijdrage aan passende en zorgvuldige dienstverlening aan onze inwoners.

Je komt terecht in een klein en betrokken subteam van twee consulenten. Het subteam is onderdeel van team Schulddienstverlening. Verder ben je onderdeel van het wijkteam en werk je nauw samen met collega’s van onder andere beleid, WMO, jeugd, schulddienstverlening, woningcorporaties en hulpverleners. Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma dat aansluit op jouw ervaring, met je directe collega als buddy.

Wat ga jij doen?

Je beoordeelt aanvragen voor woonurgentie en spoedzoekerswoningen. Daarbij onderzoek je de persoonlijke situatie van de aanvrager, de reden voor de verhuiswens en de mogelijkheden om zelf tot een oplossing te komen. Je plant en voert adviesgesprekken, meestal telefonisch, en hebt contact met inwoners, hulpverleners, woningcorporaties en andere betrokken partijen.

Je vraagt goed door, weegt de informatie zorgvuldig en bespreekt complexe casussen met collega’s. Waar mogelijk verwijs je inwoners door naar een passende voorliggende voorziening. Je legt gesprekken en bevindingen zorgvuldig vast, schrijft een heldere rapportage, neemt een besluit en stelt de beschikking op. Daarbij pas je de geldende regels toe en vertaal je deze naar begrijpelijke taal voor de inwoner.

Wat breng je mee?

Je bent nieuwsgierig, onderzoekend en legt makkelijk contact. Je luistert goed, vraagt door en kijkt met een brede blik naar iedere situatie. Ook in emotionele of complexe gesprekken blijf je rustig en duidelijk. Je staat stevig in je schoenen, kunt een zorgvuldig onderbouwd nee uitleggen en zorgt dat de inwoner zich gehoord voelt.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of een vergelijkbare opleiding is een pré;
• Ervaring bij een woningcorporatie, binnen een wijkteam of met de sociale kaart is een pré.
• Goede gesprekstechnieken en het vermogen om regels, beleid en besluiten begrijpelijk uit te leggen;
• Een zorgvuldige en gestructureerde manier van rapporteren en vastleggen;
• Het vermogen om zelfstandig te werken én actief de samenwerking met collega’s en partners op te zoeken;
• Een rijbewijs B is noodzakelijk.

We doen de werving graag zelf, dus acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

Sollicitatieformulier